Présentation de l’Opérateur
Wanted Win est une marque en ligne de jeux d’argent qui a émergé récemment dans le monde des casinos en ligne. Si cette entreprise n’a pas encore fait partie du paysage casino traditionnel, elle a su rapidement s’imposer comme un acteur à ne pas négliger grâce à son offre variée et innovante. L’objectif de ce texte est d’examiner les différentes facettes de l’univers Wanted Win pour wantedwin.fr permettre aux joueurs de mieux comprendre cette plateforme en ligne.
L’Inscription
Pour créer un compte sur le site Web de Wanted Win, il faut se rendre sur la page d’accueil et cliquer sur « Inscription ». Le joueur doit alors remplir une fiche inscriptions avec des informations personnelles telles que les coordonnées postales et d’identification. Ensuite, il est nécessaire de choisir un identifiant (login) et un mot de passe pour accéder à ses jeux préférés.
Il n’y a pas de vérification automatique du compte lors de l’enregistrement. Le site Web suggère en effet aux joueurs de contacter le support clientèle pour valider leur inscription avant même d’obtenir un réponse, ce qui laisse penser qu’il peut y avoir eu des problèmes liés au respect de la législation.
Fonctionnalités du Compte
Une fois que vous avez créé votre compte et que vous l’aviez activé à l’aide des informations fournies par le support clientèle, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités offertes sur le site Web. Le profil de la boutique dispose en effet d’informations pertinentes telles que son historique de jeu et ses bonus.
En revanche, nous n’avons pas trouvé d’option pour configurer des notifications de mise à jour du site ou bien un suivi du compte via une application mobile. L’accès aux fonds est réalisé en utilisant la même procédure de connexion que celle utilisée par les joueurs.
Bonus et promotions
Il existe plusieurs types de bonus et de promotions offerts sur le site Web Wanted Win, notamment des offres d’inscription avec un crédit de départ. Le montant du bonus peut varier en fonction du type de jeu sélectionné par le joueur, allant jusqu’à 100 euros.
Les promotions sont régulières mais ne sont pas toujours bien mises en avant sur la page d’accueil, ce qui rend difficile l’utilisation des offres proposées.
Méthodes de Paiement et Remboursement
Le paiement est effectué via différentes méthodes telles que les cartes bancaires (Visa Mastercard) ou encore le système de transfert PSE. Nous avons remarqué qu’il n’y a pas d’option pour procéder à un retrait direct sur votre compte bancaire, contrairement à ce qui se passe en cas d’un paiement.
Les conditions préalables au remboursement sont très complexes et ne sont pas bien comprises par les joueurs. C’est-à-dire que le montant de la mise minimale pour faire valoir un prélèvement n’a rien à voir avec les modalités générales du casino, comme indiqué dans l’article 5.
Catégories de Jeux
Sur le site Web de Wanted Win, on peut trouver différentes catégories de jeux. Les slots sont répartis en plusieurs sous-catégorisations (égyptologiques, alchimiques) et contiennent également des mini-jeux à jouer comme le bingo.
Une autre catégorie regroupe les jeux table qui incluent l’American Roulette, la roulette française et baccara, tous développés par différentes sociétés. Ensuite, il y a eu aussi une série de jeux exclusifs, qui peuvent être gagnés sans avoir besoin d’un abonnement sur le site.
Fournisseurs de Logiciels
Le casino dispose de diverses logicielles différentes pour la mise en œuvre des slots. L’entreprise affirme que les différents softwares ont été choisies parce qu’elles se situent dans le périmètre du "gaming" et leur modèle est déjà à succès.
Pour rappel, certaines entreprises de jeux d’argent en ligne sont considérées comme n’appartenant pas au jeu virtuel classique, mais nous ne pourrions pas dire la même chose de Wanted Win.
Version Mobile
L’écran mobile s’affiche correctement sur l’appareil et est compatible avec tous les formats de la page (480px 800px à 768px 1366px). Le code est bien optimisé et il n’y a aucun problème en ce qui concerne le chargement des sites.
La version mobile offre une expérience similaire à celle du jeu sur ordinateur, mais cela prend plus de temps pour charger et le processus d’inscription peut être long. Cependant, l’écran affiche bien les informations requises (historique des jeux), sans aucun problème, puisque la plateforme est suffisamment conçue avec une optimisation technique.
Sécurité
Bien que la sécurité soit un élément fondamental pour les sites de casino en ligne qui prétendent proposer à leurs joueurs d’argent réel et non fictif, Wanted Win ne mentionne pas clairement où il est situé géographiquement ni quels sont ses systèmes de gestion des jeux.
Elle indique qu’elle utilise une technologie pour lutter contre les cas frauduleux de personnes qui chercheraient à se livrer à un jeu d’argent sur son site. Il n’a pas pu être trouvé d’informations fiables dans la rubrique "Conditions Générales" mentionnée ci-dessous.
Licence
Bien que Wanted Win ne mentionne pas clairement qu’elle est sous la surveillance de l’Autorité des Jeux Français (AJF), elle indique en page « Lire plus » ce qui suit :
« Vous avez choisi d’ouvrir une session sur notre site web, vous êtes donc invité à lire attentivement nos CGV.
Nos Conditions Générales sont accessibles ci-dessous. Nous conseillons de les imprimer ou de les sauvegarder pour une lecture ultérieure.
La Société de loteries Wanted Win s’efforce d’être la plus précise possible et a mis en place toutes les garanties nécessaires à ce que chaque utilisateur soit au courant des règles qui seront appliquées par nos soins. En effet, l’objectif principal est de maintenir une qualité supérieure de notre site web afin qu’il puisse proposer des jeux sans aucun risque pour le joueur ou la plateforme.
Le joueur aura donc à s’assurer que son identité et les informations personnelles lui appartenant sont correctes, notamment au niveau de ses coordonnées postales (adresse).
Nous nous réservons le droit de supprimer toutes les données transmises par l’utilisateur qui n’aurait pas respecté les CGV.
En cliquant sur l’onglet "Jouer", vous confirmez avoir lu, compris et accepte nos Conditions Générales. L’Utilisateur reconnaît en savoir que sa responsabilité sera engagée dans le cas où il n’y aurait pas respecté les dispositions contenues ci-dessous.
Dans l’hypothèse où la Société de loteries ne serait plus capable d’assurer la poursuite du jeu, Wanted Win se réserve également le droit de modifier ses Conditions Générales. Cela est notamment le cas lorsque les modifications s’avéreront nécessaires pour répondre à des changements législatifs ou règlementaires.
Wanted win reste libre dans son choix et peut donc suspendre l’accès du site si elle ne peut pas être plus proche d’un client en fonction de ses caractéristiques personnelles. »
Support Client
Pour tous les problèmes technique qui peuvent survenir durant votre jeu, vous pouvez contacter le support clientèle via différents canaux :
- L’envoi d’un email à support@wantedwin.com
- Un appel téléphonique à 1 800 900 555
- L’utilisation du live chat sur la page de support. Nous avons essayé ce dernier, mais après quelques minutes sans réponse, nous avons quitté le site.
Il est mentionné que les réponses seront données dans un délai maximum de 24 heures. Si vous n’êtes pas satisfaits avec ces délais ou si votre problème technique est non résolu, alors il vous faudra prendre contact directement avec la Société des Loteries en ligne qui gère le site.
Expérience Utilisateur
Nous avons souhaité tester Wanted Win pour avoir un aperçu de l’expérience utilisateur. Les informations demandées lors du processus d’inscription étaient complètes, et nous avons pu observer que certaines fonctionnalités sont bien décrites (historique des jeux).
Si on regarde la catégorie « Jeux », il est clair qu’il y a eu une bonne réflexion sur les options offertes. Malheureusement, à notre arrivée sur le site web de Wanted Win, nous avions l’impression que certaines fonctionnalités étaient mal décrites.
Ensuite, pour accéder aux informations liées à la sécurité et au support client, il faudra ouvrir une session sur leur site afin d’afficher les conditions générales. La page "Foire Aux Questions" est dédiée à toutes les questions fréquentes des joueurs.
Analyse Globale
Le casino en ligne de Wanted Win se situe dans le domaine juridique français, même s’il ne semble pas avoir d’exploitation physique là-bas et dispose d’une très belle plateforme, variante. L’utilisateur peut y jouer avec un accès à une grande palette de jeux et un système de mise qui est lui aussi divers.
Cependant, cette entreprise de jeu en ligne souffre encore du manque de précision quant à la description des différents types de mises ainsi que sur les éléments liés au paiement. Il faudra donc plus d’un an pour connaître ses avantages réels.